Política de Privacidade e Termos de Uso

Última atualização: 04 de setembro de 2026

A Eletrônica Garrom (“Garrom”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados através deste site, especialmente por meio do nosso formulário de solicitação de orçamento. Este documento explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o Controlador dos Dados

A controladora dos dados pessoais coletados neste site é a Eletrônica Garrom, estabelecida em R. Municipal, 122 – Centro, São Bernardo do Campo – SP. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail website@garrom.com.br ou pelo WhatsApp (11) 4941-6044.

2. Quais Dados Coletamos

Ao utilizar o formulário de orçamento, podemos coletar as seguintes informações:

Nome completo;
Número de WhatsApp / telefone para contato;
Cidade ou bairro de localização;
Categoria, marca e modelo do aparelho (video game, controle ou Smart TV);
Descrição do defeito relatado;
Foto da etiqueta de identificação do aparelho, quando enviada voluntariamente pelo cliente.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou biométricos) e não solicitamos informações financeiras, senhas ou dados de cartão através deste formulário.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados informados no formulário são utilizados exclusivamente para:

Elaborar e enviar o orçamento solicitado via WhatsApp;
Identificar corretamente o aparelho e o defeito relatado, agilizando o diagnóstico;
Entrar em contato para esclarecer dúvidas sobre o serviço solicitado;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias relacionadas à prestação do serviço, quando aplicável.

Não utilizamos seus dados para envio de spam, venda a terceiros ou finalidades não relacionadas ao atendimento solicitado.

4. Base Legal (Art. 7º da LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

Consentimento do titular, fornecido ao preencher e enviar o formulário de orçamento;
Execução de procedimentos preliminares relacionados a um futuro contrato de prestação de serviços de assistência técnica;
Legítimo interesse da Garrom em responder solicitações de orçamento de forma ágil e eficiente.

5. Compartilhamento de Dados

Ao enviar o formulário, os dados preenchidos são formatados em uma mensagem e direcionados ao nosso WhatsApp Business, por meio do serviço WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), para viabilizar o atendimento. Caso você anexe uma foto da etiqueta de identificação, o arquivo é armazenado temporariamente em nossa própria infraestrutura, unicamente para gerar o link enviado junto ao orçamento.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Seus dados podem ser divulgados a autoridades públicas caso exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão regulador competente.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados enviados via formulário são utilizados no contexto da conversa de atendimento (WhatsApp) e mantidos apenas pelo tempo necessário para a prestação do serviço solicitado, cumprimento de obrigações legais/fiscais ou até que você solicite sua exclusão, nos termos desta política.

7. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)

Você, titular dos dados, pode a qualquer momento solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados que possuímos sobre você;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição;
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail website@garrom.com.br ou pelo WhatsApp (11) 4941-6044. Responderemos sua solicitação dentro de um prazo razoável, conforme previsto em lei.

8. Cookies

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessárias ao seu funcionamento básico e à análise de desempenho, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. Menores de Idade

Nossos serviços e este formulário são destinados a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados/assistidos por seus responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem a devida representação.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta ocasional desta página. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, fale conosco:

E-mail: website@garrom.com.br
WhatsApp: (11) 4941-6044
Endereço: R. Municipal, 122 – Centro, São Bernardo do Campo – SP